06-16/2026 Beschwerden ernst nehmen – Partizipation leben! Beschwerdemöglichkeiten in (teil-)stationären Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe wirksam gestalten

In der pädagogischen Praxis (teil-)stationärer Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe zeigt sich immer wieder: Beschwerdeanliegen junger Menschen, ihrer Familien – aber auch der Fachkräfte – werden nicht immer angemessen aufgenommen oder bearbeitet. Dabei sind Beschwerden kein Ausdruck von Störung, sondern ein wichtiger Bestandteil von Partizipation und Kinderschutz. Ob ungerechte Sanktionen, unterbliebene Taschengeldauszahlung oder das Gefühl, nicht gehört zu werden, es gibt viele Anlässe für junge Menschen, sich beschweren zu wollen oder zu müssen. Auch Eltern, Angehörige und Mitarbeitende benötigen Räume, um Unzufriedenheit konstruktiv äußern zu können. Das Bundeskinderschutzgesetz (2012) und die Reform des SGB VIII verpflichten Einrichtungsträger inzwischen verbindlich zur Entwicklung und Umsetzung tragfähiger interner wie externer Beschwerdekonzepte. Doch wie sehen solche Konzepte konkret aus? Welche Praxisbeispiele gibt es bereits? Und wie können Einrichtungen individuelle, passgenaue Lösungen entwickeln, die nicht beim Briefkasten enden, sondern echte Beteiligung ermöglichen?

Schwerpunkte:

Gemeinsam mit den Teilnehmenden wollen wir: 

• zentrale Beschwerdeanlässe auf Grundlage aktueller Forschung identifizieren

• bestehende Beschwerdekulturen reflektieren

• die Einführung interner und externer Beschwerdewege erarbeiten praxistaugliche, partizipativ entwickelte Lösungen diskutieren